Top vacature
Senior functioneel beheerder klantinteractie
Utrecht (Utrecht)
Vast contract
24/10/2022
Min €3.503 – Max. €5.343
32-36 uur per week

Senior functioneel beheerder klantinteractie

Nederlandse Voedsel-en Warenautoriteit (NVWA)

Functieomschrijving

Help jij onze gebruikers bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit hun werk te doen? Met passende informatiesystemen die onze organisatie optimaal ondersteunen. Voor jou telt maar één ding. En dat is dat onze gebruikers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Wat hebben ze daar aan informatiesystemen voor nodig? En hoe maken ze er optimaal gebruik van? Het zijn vragen waar jij dagelijks mee bezig bent, van praktisch tot adviserend. Dit doe je samen met je collega’s!

De NVWA heeft haar informatiemanagement werkzaamheden onderverdeeld in clusters. De vacature, waarvoor we een enthousiaste senior beheerder zoeken, bevindt zich binnen het Klantinteractie cluster. Binnen dit cluster worden de applicaties, die te maken hebben met ons portaal, de website, de formulierenvoorziening en de procesafhandeling daarvan, beheerd en doorontwikkeld. Je doet dit samen met andere beheerders, modelleurs, een techlead en delivery manager. Het zwaartepunt voor jou zal liggen op het senior beheer van de formulierenvoorziening en portaal. Dat is gebaseerd op het applicatie portfolio van Kodision (TriplEforms /KIM/MijnOmgeving). Als beheerder ben je daarvan de spin in het web.

Wat ga je doen?

De NVWA is bezig haar IT landschap te vernieuwen. We maken de beweging van een traditioneel applicatie landschap naar een componenten landschap. Hiermee willen we bereiken dat we beter grip op onze informatiehuishouding hebben en een robuuster landschap opbouwen. Naast het Klantinteractie cluster werk je nauw samen met het basis voorzieningen cluster (o.b.v. Bleuriq technologie) en het register en administratie cluster (o.b.v. Oracle technologie). Deze componentisering raakt zeker ook de formulieren voorziening. Daar waar bijvoorbeeld masterdata centraal kan, verwerken we het niet meer decentraal.

Van de senior beheerder wordt verwacht dat hij/zij in staat is de business wensen en processen te vertalen naar maatwerkoplossingen en de implementatie daarvan te begeleiden en/of daadwerkelijk vorm te geven. Van de nieuwe collega wordt verwacht dat hij/zij kritisch meedenkt met de totstandkoming van business wensen en gedegen advies geeft over oplossingsrichtingen.

Tot slot stuurt de senior beheerder andere beheerders functioneel aan, begeleidt bij de totstandkoming van nieuwe producten en neemt het voortouw bij beheervraagvraagstukken.

Als gevolg van corona is de NVWA hybride gaan werken. Hierdoor zal in goed overleg een deel van de werkzaamheden vanaf de kantoor locatie en een deel van de werkzaamheden vanuit een huis locatie worden uitgevoerd.

Samengevat zijn de belangrijkste werkzaamheden:

  • Het monitoren en configureren van systemen en processen.
  • Het ondersteunen van gebruikers.
  • Het analyseren en waar mogelijk oplossen van storingen.
  • Het begeleiden van implementaties.
  • Het vertalen van businesswensen naar (maatwerk)oplossingen.
  • Het adviseren over oplossingsrichtingen.
  • Het beslissen over beheervraagstukken.
  • Het meedenken bij ontwikkel- en architectuurvraagstukken.

Ben jij na het lezen enthousiast geworden, reageer dan snel en wie weet ben jij onze nieuwe Senior Beheerder klantinteractie!

Functie-eisen

Je kunt goed secuur werken, waarbij het totaal wordt overzien. Ook ben je een verbindende persoonlijkheid, die goed in teamverband kan werken. Daarnaast beschik je over sociale en communicatieve vaardigheden, om met verschillende stakeholders om te gaan. Tenslotte ben je flexibel ingesteld.

Daarnaast zien wij graag het volgende:

  • HBO+ werk- en denkniveau (met relevante ervaring).
  • Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder in een soortgelijke omgeving (bij voorkeur TriplEforms of andersoortige formulierenvoorziening).
  • Kennis van BiSL processen.
  • Kennis van scrum/agile werken in een DevOps omgeving.
  • Ervaring in werken bij de overheid/NVWA is een pré.
  • Kennis van de applicatie TripplEforms en KIM is een pré.
  • Kennis van Java / xml / HTML/ CSS / SOAP is een pré.

Competenties:

  • Organisatiesensitiviteit
  • Analyseren
  • Overtuigingskracht
  • Netwerken
  • Omgevingsbewustzijn
  • Plannen en organiseren
  • Creativiteit

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau: schaal 11

Maandsalaris: Min €3.503 – Max. €5.343 (bruto)

Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Minimaal aantal uren per week: 32

Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeidsvoorwaarden

Waar kom je te werken?

De NVWA is een betrokken, sociale werkgever die actief is in een groot en maatschappelijk speelveld. Ons werk als toezichthouder staat in het centrum van de belangstelling. Media, politiek, bedrijfsleven en de Nederlandse burgers volgen ons werk kritisch. Bij de NVWA doe je werk met maatschappelijk belang, jouw werk heeft impact op de veiligheid van voedsel, producten, de gezondheid van planten en dieren en het dierenwelzijn in Nederland.

Wat bieden wij jou?

  • Een inwerkprogramma dat past bij jouw functie met begeleiding van ervaren collega’s.
  • Ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling.
  • Waar de functie het toelaat bieden we jou de ruimte om tijd- en plaats onafhankelijk te werken.
  • Een prettige werkomgeving met als hoofdkantoor Utrecht op loopafstand van het Centraal Station.
  • Regelmatig leuke activiteiten met je collega’s.
  • Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
  • Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
  • Betreft het een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd en heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je (in beginsel), ter beoordeling van je geschiktheid, met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
  • Geef duidelijk in je curriculum vitae aan dat je aan de gevraagde opleidingseisen voldoet.
  • De selectiecommissie kan referenties inwinnen, maar zal dit altijd vooraf met jou afstemmen.
  • Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
  • Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD), kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA (o.a. bij de IOD).

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren?

Nederlandse Voedsel-en Warenautoriteit (NVWA) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

1,539 x bekeken