Kom jij (tijdelijk) ons team versterken om te werken aan het verder ontwikkelen van de samenwerking met onze partner NN Bank?

Dit gaat om een tijdelijke opdracht. De opdracht is in eerste instantie voor een half jaar met een optie tot verlenging of een optie om in dienst te komen. 32-36 uur per week. Startdatum 1 mei 2023.

Jouw impact als propositie lead bij NN Verzekeren

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het product- en service aanbod van NN Verzekeren. Hét aanspreekpunt voor propositieontwikkeling voor zowel NN Bank als onze interne collega’s van Schade Retail & Zorg. We zoeken een collega die in staat is om vraag en aanbod zowel analytisch als creatief aan elkaar te verbinden. Vanuit het NN businessteam ben je o.a. de schakel naar de distributiepartij NN Bank, als ook de afdeling klantcontact. Dit doe je samen met de ketenmanager en onze customer journey expert. Lijkt het je leuk om in een klein en enthousiast team te werken? Lees dan vooral verder of solliciteer direct.

Wat je gaat doen

De wereld van verzekeren is aan het veranderen; steeds meer digitaal waarbij je gemakkelijk zaken kunt regelen en producten die enerzijds simpel en gemakkelijk zijn, maar toch ook passen bij een individuele klantbehoefte. Samen met NN Bank geloven we er in dat dit steeds meer samenkomt bij bancaire klantreizen. Denk aan zaken rondom je hypotheek of sparen voor later. Maar ook beleggen of sparen voor een mooie reis of auto.  Jij bent vanuit ons team verantwoordelijk voor een product- en service portfolio vanuit verzekeren welke aansluit bij die klantreizen van de NN (Bank) klant. Dat houdt in dat jij:

• Vraag en aanbod bij elkaar brengt – ontwikkelingen binnen NN Bank en in de verzekeringsmarkt door vertaalt naar concrete ideeën voor nieuwe producten/services of aanpassingen van het huidige aanbod
• Klantfeedback weet te vertalen – waarom zaken zelf bedenken als de klant ons feedback geeft? Je verzamelt uit de diverse klantreizen feedback die jij in jouw werk actief kunt gebruiken
• Portefeuille ontwikkelingen actief monitort – zowel op het gebied van rendement als de commerciële resultaten weet jij waar we staan en waar aandacht voor benodigd is of waar extra kansen liggen.
• Zorgt dat onze klanten onze producten en services begrijpen – we houden het graag simpel en overzichtelijk voor klanten en jij weet dit samen met je collega’s ook zo door te vertalen
• Een vast aanspreekpunt bent binnen ons team voor NN Bank en voor de collega’s van klantcontact.Dit betreft dan zowel de ontwikkeling van ons product- en service aanbod als het mede bedenken, ondersteunen en faciliteren van uit te voeren commerciële campagnes die worden geïnitieerd.  Dit betekent dat jij een belangrijke rol hebt binnen de ontwikkeling van onze producten en services vanuit Nationale-Nederlanden Retail, Schade en Zorg, maar dat jij ook deelneemt in sessies met NN Bank over andere bancaire producten waar verzekeringen op aan kunnen sluiten

Met wie je werkt

Je werkt vanuit het businessteam NN Verzekeren van Nationale-Nederlanden. In dit team werk je samen met 1 andere Customer Journey Expert. Samen hebben jullie primair de focus op distributie/commercie en servicing/claims. Daarnaast bestaat het team uit een data analist, een ketenmanager, een communicatiespecialist en een (project) manager. Net zo van belang zijn de andere collega’s waar je nauw mee gaat samenwerken buiten het team: de collega’s van klantenservice en claims,  IT, product management en pricing en andere stakeholders die nodig zijn om het beste voor de klant en ons Retail Schade & Zorg bedrijf te faciliteren.  Aan de andere kant werk je nauw samen met het Marketing & Distributie team van NN Bank. Jij bent het centrale aanspreekpunt tussen de teams binnen Nationale-Nederlanden en kan dus ook de belangen van beide kanten iedere dag weer af te wegen.

Wat je meebrengt

• Je bent van nature een verbinder – jouw werk gaat om het samenbrengen van vraag en behoefte van klanten, maar tegelijkertijd het ook samenbrengen van collega’s en teams die uiteindelijk wijzigingen moeten realiseren
• Jij houdt van resultaten boeken – het op de markt brengen van nieuwe of aangepaste producten en/of services geeft jou energie en je bent ook gedreven om deze te monitoren laten groeien of waar nodig weer verder door te ontwikkelen wanneer het niet gaat als verwacht
• Je houdt van organiseren en faciliteren en bent in staat zaken zelfstandig op te pakken. Durft een idee kritisch te bekijken en bent in staat om door te vragen of iets  realistisch is.
• Je bent analytisch ingesteld – je bent heel handig met kwalitatieve en kwantitatieve data. Je weet met alle beschikbare inzichten vanuit Nationale-Nederlanden tot voorstellen te komen en je weet ook jouw directe collega’s en management goed mee te nemen in wat er gaande is in het portfolio (zowel qua rendement als commerciële resultaten in de portefeuille)

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag.

Den Haag:

Als propositielead NN verzekeren werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag. Direct naast de A12, maar ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Wil je even uitwaaien? Pak de tram of (ov-)fiets en in een klein half uurtje ben je op het strand.

Word jij onze nieuwe collega?

Wij hechten waarde aan de kennis en expertise die jij meebrengt. We geloven dat jouw tijdelijke inzet onze organisatie naar een hoger niveau kan tillen. Daarom maken we graag kennis met je.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Twesha Dharamsingh, Recruiter Externe Inhuur, via twesha.dharamsingh@nn.nl