Marketing Researcher
Honselersdijk (Zuid-Holland)
Vast contract
29/10/2019
van € 3.612 tot maximaal € 5.158,-

Als ondernemen met marktonderzoek en data voor jou de combinatie is waar je energie van krijgt. En je weet in welke onderzoeken en tools je moet investeren om behoeftes boven tafel te krijgen en commerciële diensten te ontwikkelen, dan willen Timo Gerritsen en ik je graag leren kennen om te praten over de functie van Marketing Researcher bij Royal FloraHolland!

De functie
De afdeling combineert verschillende data expertises om tot optimale resultaten te komen, waaronder data science, business intelligence, marktonderzoek en (digital) data analyse. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor de aansturing van externe ontwikkelteams gekoppeld aan de data diensten en platform.

‘krijg jij energie van het ondernemen met marktonderzoek en data? weet jij welke onderzoeken…. ? Ben jij een pionier die nieuwe producten en diensten in de markt wil zetten?

Als Marketing Researcher ben je medeverantwoordelijk voor de Voice of the Customer van Royal FloraHolland. Hierbij is het doel om een 360 graden klantbeeld op te bouwen waarmee we de organisatie verder brengen op het gebied van dienstverlening, innovatie en propostiemanagement. Je verzamelt klantfeedback in de vorm van onderzoeken en interviews en vertaalt deze naar actiegerichte adviezen. Hierbij ben je de klantfeedback expert met betrekking tot het verbeteren van de dienstverlening. Je toetst dienstverlening, innovaties en proposities in de markt op onderwerpen als performance, ‘concept’ en toepasbaarheid. In deze functie maak je het verschil als je:

  • Een visie ontwikkelt over hoe Royal FloraHolland nu en in de toekomst kwantitatieve klantfeedback ophaalt. Als kwantitatief expert ben je verantwoordelijk voor de kwantitatieve analyse aan de hand van onderzoek. Hierbij destilleer je de belangrijkste drivers om hiermee concreet advies te geven. Hiermee geef je antwoord op de vraag ‘aan welke knoppen moeten we draaien om klanten nog tevredener te maken over onze dienstverlening’
  • Consumentenonderzoek doet en gebruikt om de commerciële dienstverlening, in samenwerking met de Kwekersdiensten, continu te verbeteren
  • De klant en klantreis definieert en daarmee inzicht krijgt in hoe de klant in contact staat met Royal FloraHolland. Welke “touchpoints” heeft de klant en wat is de impact van de belangrijkste punten op de (algemene) tevredenheid
  • ‘Moments of truth’ destilleert uit de data die je hebt verzamelt en daarmee de business kan helpen met wat Royal FloraHolland moet doen om de klanttevredenheid van leden en klanten te verhogen
  • Inzoomt op de pains en gains. Je gebruikt kwalitatief onderzoek in combinatie met kwantitatief onderzoek om achter de ‘waarom’/beweegredenen van klanten te komen. In essentie: jij gaat in samenwerking met andere collega’s van de n=1 naar n=veel (sterke samenwerking met overige teamleden CMI, diensteigenaren en Propositie en Portfoliomanager)

Je profiel

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Aantoonbare ervaring in het opzetten, aansturen, analyseren en succesvol afronden van marktanalyse en onderzoeksprojecten
  • Ervaring met het ontwikkelen en toepassen van nieuwe (markt) onderzoek en analyse technologieën en methodes
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wij bieden
Wij bieden jou alle kansen om elke dag een beetje beter te worden, bijvoorbeeld door middel van onze uitstekende ontwikkel en doorgroeimogelijkheden via onze Academy. Volg bijvoorbeeld opleidingen op het gebied van LEAN, six sigma en Agile werken. Wat je precies kunt verwachten (o.b.v. 38 uur per week):

  • Een team met een positieve werksfeer en ‘can-do mentaliteit’
  • Een fijne werkplek in Naaldwijk waarbij tijd en plaats onafhankelijk werken de standaard is
  • Voor deze functie vragen wij een flexibele instelling ten aanzien van jouw inzetbaarheid
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  • Een uitdagende salarisrange volgens de cao (38 uur per week) van € 3.612 tot maximaal € 5.158,- precies afgestemd op jouw niveau
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Een baan bij een uniek bedrijf met een lange historie

Interesse?
Flowering The World’ is een team effort. Ben jij de Marketing Researcher die samen met ons de wereld een beetje mooier maakt? Reageer dan online en je krijgt uiterlijk 2 dagen na de sluitingsdatum een inhoudelijke reactie op je sollicitatie!

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature waar de vacaturetekst je geen antwoord op geeft? Neem dan contact op via 088 789 8989 en vraag naar Quincy Burke

  • Een screening kan onderdeel van het sollicitatieproces zijn
  • Een match is voor jou net zo belangrijk als voor ons. Daarom kan een assessment onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure
  • Alleen sollicitaties via de “Solliciteer” button en met een toegevoegde en inhoudelijk goede motivatie worden in behandeling genomen
  • In deze procedure geldt dat interne kandidaten voorrang krijgen ten opzichte van externe kandidaten.
322 x bekeken
Job listings powered by the CATS Applicant Tracking System - ©2010 CATS Software, Inc.