E-commerce Manager
Hilversum (Noord-Holland)
Vast contract
28/08/2018

“Wij grijpen deze unieke kans graag aan om jou als nieuwe collega in ons team te verwelkomen! Lees snel verder!”
 
Transdev Nederland is voor het hoofdkantoor te Hilversum op zoek naar een
 
E-commerce Manager
 
Wat ga je doen als e-commerce manager?
Deze rol is gericht op het creëren van een digitale mindset en verhoogde adoptie van CRM en 3D marketing binnen de organisatie vanuit de kaders van de strategie van Extreme Personalisatie (multichannel klantcontact vanuit de context van de individuele klant, op basis van een 360 klantprofiel).
Het is de bedoeling dat jij als onze e-commerce manager inzicht creëert in, en toezicht op, de voortgang van CRM en 3D Marketing om actief te kunnen (bij)sturen op een positieve ontwikkeling van beide initiatieven. Hiermee stel je Connexxion in staat om actief Customer Lifetime Value Management op te starten, welke leidt tot hogere klantloyaliteit (retentie) en/of hogere klantadoptie (acquisitie). Vanuit customer insights creëer jij inzicht in persona’s – KPI’s en online klantgedrag welke leidt tot succesvolle klantcontact programma’s.
Dit betekent het volgende, vertaald naar dagelijkse werkzaamheden:
 

  • Initiëren en doorontwikkelen van strategie/visie op het gebied van CRM en Digitale marketing domeinen;
  • Vast aanspreekpunt voor de interne organisatie als het gaat om CRM (360 klantbeeld) of bijbehorende commerciële doelstellingen;
  • Verantwoordelijk voor de commerciële performance van het CRM en EMS platform (CRM campagnes – Online Marketing – Webshop);
  • Opleveren van management rapportages ten aanzien van het CRM platform, online marketingcampagnes en de online performance van de digitale kanalen;
  • Vast aanspreekpunt voor de leveranciers van het CRM en EMS Platform;
  • Data -collectie, -verrijking, -activatie & klantbehoud voor de CRM database van Connexxion OV;
  • Het verkrijgen van en rapporteren over Customer Insights vanuit CRM en digitale kanalen;
  • Normaliseren, rationaliseren, ontdubbelen, actualiseren, verrijken en onderhouden van de CRM data;
  • Ontwikkeling van standaard KPI’s voor de CRM database en online marketing/ 3D Marketing campagnes;
  • In afstemming met de teamleden van Business Development ontwikkelen van een roadmap voor de ontwikkeling van de digitale kanalen van Connexxion OV;
  • Aansluiten, ontwikkelen en overtuigen van de interne organisatie op het gebied van nieuwe digitale ontwikkelingen (m.n. regiomarketeers);
  • Initiatie en eigenaarschap van digitale ontwikkelingen door het doen van investeringsvoorstellen en verantwoordelijk zijn voor uitvoering volgens plan;
  • Teamspeler met contact en afstemming met overige afdelingen (IT – Revenu Management – Concessies);
  • Ondersteunen van de Manager Business Development OV.

 
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een thoughtleader op het gebied van CRM en 3D (Digital, Data, Development) Marketing die de interne organisatie meeneemt in de volgende fases van ontwikkeling rondom digitalisering van de marketingactiviteiten.
 
Daarvoor breng je een trackrecord mee in een CRM, Digitale of e-Commerce functie binnen een gerespecteerde e-commerce omgeving. Je hebt kennis en ervaring met SEO en SEA technieken en analyse tools als Google Analytics. Bovendien heb je aantoonbare ervaring met het beheren van websites en webshops. Het zou ook heel mooi zijn als je multichannel ervaring meebrengt.
 
Bovenal zijn wij op zoek naar iemand, die data gedreven is en in staat is om beschikbare data om te zetten in bruikbare inzichten. Dat betekent dat je strategisch inzicht hebt en dat je analytisch bent, maar een hands-on aanpak hanteert. Omdat onze organisatie en zeker ook de omgeving zeer dynamisch is, heb je ervaring met stakeholdermanagement nodig. Jij weet dan ook met overtuigingskracht en een flinke dosis sensitiviteit de omgeving mee te krijgen. Klant, Customer journey denken en basemanagement zitten in je DNA.
Je bent gewoon een energiek type en staat te popelen om te bouwen aan iets moois!
 
Wie zijn wij?
Transdev Nederland geeft mensen de vrijheid om te reizen. Als toonaangevend mobiliteitsbedrijf zijn we actief in het hele land onder diverse merknamen zoals Connexxion, Hermes en Witte Kruis. We leveren innovatieve mobiliteitsoplossingen voor personenvervoer en dragen met onze duurzame voertuigen en initiatieven bij aan de energietransitie in ons land. Bij alles wat we doen staan onze reizigers en medewerkers centraal. Transdev Nederland heeft 12.000 medewerkers en vervoert dagelijks zo’n 500.000 mensen.
Als onderdeel van een grote internationale organisatie van 82.000 medewerkers in 20 verschillende landen, profiteren we van een enorme hoeveelheid kennis en ervaring. Als koploper op het gebied van zero-emission personenvervoer en innovatieve mobiliteit zijn we bovendien voortdurend op zoek naar talent en de nieuwste technieken en partners. Zo kunnen we als organisatie blijven innoveren en onze ambities realiseren.
 
Ons aanbod
Wij bieden je een veelzijdige en unieke functie binnen een zeer dynamische organisatie. In een maatschappelijk relevante markt, die als één van de meest innovatieve en vooruitstrevende ter wereld wordt gezien. Een toegewijd team, in een grote organisatie. Een team dat enorm aan het bouwen is, ook internationaal gezien. In een markt, die de komende jaren als één van de innovatiefste van de wereld wordt gezien.; daar werk jij aan mee!
Over arbeidsvoorwaarden – die zonder meer goed zijn te noemen – en de mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, willen we het graag met je hebben als er een klik is.
 
Interesse?
Ben je nieuwsgierig en denk je de juiste persoon voor deze plek te zijn? Dan zien wij jou sollicitatie met belangstelling tegemoet.
Solliciteer dan op deze vacature via de sollicitatiepagina op onze website www.werkenbijconnexxion.nl.
 
Acquisitie naar aanleiding van. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 
Trefwoorden: E-commerce, Marketing, CRM, Digitale Marketing, 3D Marketing, Online Marketing, Webshop, Business Development, Digital, Data, Development
 

1,053 x bekeken
Job listings powered by the CATS Applicant Tracking System - ©2010 CATS Software, Inc.